Política de Reembolso

Na Clean Caps, prezamos pela sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política clara e transparente de reembolso, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso, em perfeitas condições, e na embalagem original;

  • Todos os acessórios e brindes recebidos estejam intactos;

  • A solicitação seja feita dentro do prazo legal.

3. Como Solicitar

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato@cleancaps.com.br com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com orientações sobre o procedimento de devolução.

4. Forma de Reembolso

O valor será reembolsado de acordo com o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora (prazo de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a administradora);

  • Pix ou boleto bancário: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

5. Custos de Devolução

  • Em casos de arrependimento, os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de produto com defeito ou envio incorreto, a Clean Caps arca com os custos de devolução.

6. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente pode optar por:

  • Substituição do produto

  • Reembolso do valor pago

  • Abatimento proporcional do preço

7. Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar o reembolso, fale com a gente:

E-mail: contato@cleancaps.com.br